-
3 regole d’oro per gestire il cliente con un contact center omnicanale
Se stai valutando l’ipotesi di avvalerti di un contact center omnicanale, ci sono alcune regole basilari da sapere. Di... -
Come moderare un cliente insoddisfatto grazie alla Customer Experience omnicanale
Sul vocabolario Treccani si legge la seguente definizione di “moderare”: «Ridurre entro giusti limiti, contenere entro... -
Il software migliore per il call center? Quello che pensa alla Customer Experience
Il legame tra Customer Experience (CX) e call center (o contact center) è ormai ampiamente dimostrato. Non tutti i... -
Customer Experience e sicurezza informatica: perché devi adeguare il tuo contact center
La relazione tra Customer Experience (CX) e sicurezza informatica si muove su 3 direttrici: -
4 trend di Customer Experience che devi conoscere se devi creare il tuo contact center
Blake Morgan, esperta di Customer Experience, in un recente articolo pubblicato su Forbes sostiene che non è mai troppo...
