-
Contact center tecnologia e AI: integrare le soluzioni più efficaci
Takeaways Il contact center moderno è un’infrastruttura digitale strategica, basata su cloud, AI e automazione; Non... -
Come innovare le customer operations per avere automazione intelligente e personalizzazione del servizio
In mercati sempre più complessi, i responsabili delle customer operations si trovano a un punto di svolta. Se per anni... -
Feedback dei clienti: come sfruttarli per migliorare i servizi
I feedback dei clienti sono una risorsa strategica che ogni impresa dovrebbe valorizzare per migliorare i propri... -
Business Process Automation: come automatizzare i servizi di customer care
La Business Process Automation è sempre stata un obiettivo chiave della digitalizzazione, e il dominio del Customer... -
5 strategie per aumentare la customer retention
In un mercato sempre più competitivo e orientato all'esperienza, la customer retention rappresenta un vantaggio...
