--- title: "Software gestione emergenze ACS: gestione rapida ed efficace" description: ACS permette una gestione unificata ed automatizzata delle situazioni di emergenza con disponibilità del sistema 7 giorni su 7 H24. Prova subito la demo! --- ** [![bdp-logo](https://www.basedigitaleplatform.com/hs-fs/hubfs/BDP%20-%20rebranding/bdp-logo.png?width=3669&height=543&name=bdp-logo.png "bdp-logo")](https://www.ifmgroup.it/?hsLang=it-it) # ACS Alarm Communication System - Gestisci le emergenze automatizzando i processi di risposta [ Richiedi una demo ](https://www.ifmgroup.it/richiedi-una-demo?hsLang=it-it) ACS è il software progettato per offrire una **gestione unificata delle emergenze, degli eventi critici e delle operazioni Core.** Durante una situazione eccezionale, il tempismo, la minimizzazione dell'errore umano e la condivisione di informazioni sono fattori essenziali che contribuiscono a un processo di gestione rapido ed efficace. ![Acs-Logo-WHITE](https://www.basedigitaleplatform.com/hubfs/Acs-Logo-WHITE.png) {embed_html=, source_type=html, supported_oembed_types=[photo, video, link, rich]} **ACS attiva** in automatico le procedure di **intervento** e **recovery** prestabilite, **automatizza** la gestione di tutte **le comunicazioni** correlate, sostiene e **monitora le attività** svolte dai membri dei Crisis Teams e dei Gruppi Operativi preposti a specifiche funzioni. L'architettura sviluppata da BDP garantisce la disponibilità del sistema 24 ore al giorno, 7 giorni su 7, 365 giorni e può essere fornita sia in sede che in **cloud**. Prova subito la demo di ACS [Richiedi una demo ](https://www.ifmgroup.it/richiedi-una-demo?hsLang=it-it) ## Caratteristiche e funzionalità avanzate [Scarica la brochure](https://www.basedigitaleplatform.com/hubfs/DOC%20IFM/Brochure%20ACS.pdf?hsLang=it-it) ### Incident workflow ![ACS_01_Icona_BDP](https://www.basedigitaleplatform.com/hubfs/BDP%20-%20rebranding/Icone%20website%20page/ACS_01_Icona_BDP.svg) **ACS**, incorpora gli **Incident Worflow** definiti,  garantisce il **monitoraggio costante** degli ambienti e di quel che avviene nell’area a cui è adibito grazie alla **correlazione** dei vari **indicatori** fissati; stabilisce poi la scala di priorità dei problemi e quindi suggerisce ed attiva direttamente i Worflow opportuni. Scopri i vantaggi --- ![incident-workflow](https://www.basedigitaleplatform.com/hubfs/incident-workflow.jpg) **VANTAGGI: ** - **Incident Notification**: la segnalazione può provenire sia da una interazione umana (chiamata vocale, e-mail, SMS, …) che da un segnale automatico di dispositivo o sistema. - **Incident Evaluation**: ricevuto l'allarme e instradato al centro operativo, **ACS** fornisce gli strumenti per classificare correttamente la gravità dell'evento e attivare la procedura più efficace. - **Incident Management**: una volta attivato il team di crisi, **ACS** supporta i membri del team per l'esecuzione dei compiti attraverso liste di controllo e/o workflow specifici. - **Crisis Closure**: conclusa la crisi viene disabilitata la possibilità di modifica di qualsiasi elemento relativo alla crisi (modulo di informazione allarme, liste di controllo, registro delle comunicazioni, registro degli eventi) e tutti i documenti correlati, i registri e i log vengono consolidati in un'area di stoccaggio per future consultazioni. ### ACS Core ![ACS-02-Icona_BDP](https://www.basedigitaleplatform.com/hubfs/BDP%20-%20rebranding/Icone%20website%20page/ACS-02-Icona_BDP.svg) L’interfaccia **web** di **ACS**, completamente **personalizzabile** e **configurabile**, offre un accesso organizzato alle funzioni principali e consente di gestire e **storicizzare** le comunicazioni nel corso della gestione degli Incidents in modalità **Omnicanale**.  Scopri i vantaggi --- ![acs-core](https://www.basedigitaleplatform.com/hubfs/acs-core.jpg) **VANTAGGI: ** - **ACS** si interfaccia con **Active Directory** del Cliente per la gestione degli utenti del sistema. ​Un processo di import si occupa di inserire i nuovi utenti, aggiornare quelli esistenti e disabilitare quelli non più presenti in Active Directory. I numeri di telefono e la mail sono le informazioni più importanti per permettere l’ingaggio automatico in caso di escalation. - **Gestione Omnicanale:** - **Voce** - ingaggio con chiamate automatizzate via IVR - **e-Mail **- invio automatico ai membri dei Team, stakeholders, terze parti coinvolte (e.g. Forze dell’Ordine) - **Instant Messaing**- SMS, Whatsapp e Telegram (mass alerting) - **Web Mobile APP** - per fornire un accesso completo ad ACS anche via smartphone. - **ACS** consente di produrre** template di documenti** per la generazione e compilazione automatica dei contenuti relativi ad un Incident da inviare via email agli stakeholders o da utilizzare per le comunicazioni verso l’esterno. ### Shifts & Procedures modules ![ACS_003_Icona_BDP](https://www.basedigitaleplatform.com/hubfs/BDP%20-%20rebranding/Icone%20website%20page/ACS_003_Icona_BDP.svg) **ACS** è stato progettato per garantire un controllo a 360 gradi della gestione dell’**Incident**, attraverso l’interfaccia web è possibile **organizzare i turni e i team** che dovranno gestire operativamente l’Incident ed assegnare eventuali **task aggiuntivi** rispetto alle procedure previste. Scopri i vantaggi --- ![shift-procedures-modules](https://www.basedigitaleplatform.com/hubfs/shift-procedures-modules.jpg) **VANTAGGI: ** - **Shifts module**: ogni ruolo, per cui è definibile in dettaglio il livello di profilazione, è composto da uno o più Team che sono la vera unità operativa gestita da **ACS**. I Team sono associati agli oggetti da gestire (Location, Building, Ship, etc). Tramite interfaccia è possibile comporre i Team e definirne una priorità di ingaggio. - **Procedures module**: **ACS** permette la gestione di task aggiuntivi rispetto ai workflow ordinari da assegnare in real-time a Ruoli o a singoli utenti del sistema, notificandoli call/e-Mail/SMS all’apertura con tutte le informazioni necessarie. ### People Management & GEO location modules ![ACS-004_Icon_BDP-1](https://www.basedigitaleplatform.com/hubfs/BDP%20-%20rebranding/Icone%20website%20page/ACS-004_Icon_BDP-1.svg) **ACS** grazie alla sua completa integrazione con sorgenti esterne via web services, API, scambio file, permette la raccolta di liste di **soggetti coinvolti **nella crisi ed offre la possibilità di **geolocalizzare** persone ed assets su mappe geografiche (outdoor) o mappe indoor a seconda delle specifiche esigenze del Cliente. Scopri i vantaggi --- ![peoplemanagementegeo](https://www.basedigitaleplatform.com/hubfs/peoplemanagementegeo.jpg) **VANTAGGI: ** - **Integrazione** con i sistemi del Cliente con frequenza polling/scambio file configurato secondo necessità. - Possibilità di includere nei template documentali le informazioni di **geolocalizzazione** relative a persone o assets coinvolti.  - Gestione di liste di utenti/clienti coinvolti ad ampio spettro: **mass alerting** . ![BDP_payoff](https://www.basedigitaleplatform.com/hs-fs/hubfs/BDP_payoff.png?width=228&height=34&name=BDP_payoff.png) Via V maggio, 81 16147 Genova Italia Telefono: +39 010 3747811 Email: [info.bdp@basedigitalegroup.com ](mailto:info.bdp@basedigitalegroup.com) Pec: [basedigitaleplatform@pec.leonet.it ](mailto:basedigitaleplatform@pec.leonet.it) Numero REA 332318 - P.IVA/CF 03286860105 Capitale sociale € 661.765,00 i.v. Società soggetta a direzione e coordinamento di Base Digitale Group S.p.A. - sede di Firenze, Via Leonardo Da Vinci 20 ### Newsletter Copyright © 2024 Base Digitale Platform S.p.A. - [** ](https://www.linkedin.com/company/ifm-infomaster/) - [** ](https://www.facebook.com/IFM-Infomaster-479717192413735/) - [![](https://www.basedigitaleplatform.com/hubfs/BDP%20-%20rebranding/x-logo.svg) ](https://twitter.com/ifm_infomaster) - [** ](https://www.youtube.com/user/IFMGroupLinkSociety) [![ifm-logo](https://www.basedigitaleplatform.com/hubfs/ifm-logo.svg "ifm-logo")](https://www.ifmgroup.it/?hsLang=it-it) - [ Azienda ](https://www.basedigitaleplatform.com/acs#collapse1) - [Chi siamo](https://www.ifmgroup.it/azienda/chi-siamo) - [Clienti](https://www.ifmgroup.it/azienda/clienti) - [Certificazioni](https://www.ifmgroup.it/azienda/certificazioni) - [Corporate Governance](https://www.ifmgroup.it/azienda/corporate-governance) - [ Settori ](https://www.basedigitaleplatform.com/acs#collapse2) - [Finanza e Assicurazioni](https://www.ifmgroup.it/soluzioni/settori/finanza-e-assicurazioni) - [Sanità e Pubblica Amministrazione](https://www.ifmgroup.it/soluzioni/settori/sanita-e-pubblica-amministrazione) - [Turismo e Tempo Libero](https://www.ifmgroup.it/soluzioni/settori/turismo-e-tempo-libero) - [Utenze e Servizi](https://www.ifmgroup.it/soluzioni/settori/utenze-e-servizi) - [Trasporti e Logistica](https://www.ifmgroup.it/soluzioni/settori/trasporti-e-logistica) - [ Prodotti ](https://www.basedigitaleplatform.com/acs#collapse3) - [Software Gestione Crisi](https://www.ifmgroup.it/acs) - [Omnichanel Contact Center](https://www.ifmgroup.it/phones) - [Pay per Use](https://www.ifmgroup.it/modalita-d-uso/pay-per-use) - [Software as a Service](https://www.ifmgroup.it/modalita-d-uso/saas) - [On Premises](https://www.ifmgroup.it/modalita-d-uso/on-premises) - [Virtual Assistant](https://www.ifmgroup.it/robbot) - [Customer Relationship Management](https://www.ifmgroup.it/wasabi) - [Blog](https://www.ifmgroup.it/en/blog) - [ Risorse ](https://www.basedigitaleplatform.com/acs#collapse6) - [Libreria](https://www.ifmgroup.it/risorse/libreria) - [Webinar](https://www.ifmgroup.it/risorse/webinar) - [ Area riservata ](https://www.basedigitaleplatform.com/acs#collapse4) - [Customer Care](https://bdpcustomercare.powerappsportals.com/) - [Base Digitale Cloud](https://www.ifmcommunications.it/it/Account) - [ Contattaci ](https://www.ifmgroup.it/contattaci) - [![](https://www.basedigitaleplatform.com/hubfs/images/flags/en.svg) ](https://www.basedigitaleplatform.com/en/acs) [WhatsApp ](https://wa.me/+393399958344) [Telegram ](https://t.me/ifm_RobBot)