-
Voicebot e chatbot nel customer care: come scegliere e implementare la soluzione giusta
Voicebot e chatbot sono da anni al centro della trasformazione del customer care e vengono riconosciuti come strumenti... -
AI e machine learning nel customer care: come unire automazione e personalizzazione per un servizio evoluto
Da anni, AI e machine learning rappresentano uno dei trend tecnologici più rilevanti del customer care. Con l’arrivo... -
Contact center tecnologia e AI: integrare le soluzioni più efficaci
Takeaways Il contact center moderno è un’infrastruttura digitale strategica, basata su cloud, AI e automazione; Non... -
Come innovare le customer operations per avere automazione intelligente e personalizzazione del servizio
In mercati sempre più complessi, i responsabili delle customer operations si trovano a un punto di svolta. Se per anni... -
Feedback dei clienti: come sfruttarli per migliorare i servizi
I feedback dei clienti sono una risorsa strategica che ogni impresa dovrebbe valorizzare per migliorare i propri...
