-
Omnicanalità, il futuro del servizio clienti: quali touch point presidiare e come farlo
Da qualche anno, l’omnicanalità non è più un concetto astratto, ma un obiettivo concreto su cui le aziende stanno... -
Contact center tecnologia e AI: integrare le soluzioni più efficaci
Takeaways Il contact center moderno è un’infrastruttura digitale strategica, basata su cloud, AI e automazione; Non... -
Come usare WhatsApp nel Customer Care: guida pronta all’uso
Per comprendere davvero l’impatto di WhatsApp nel customer care, basta dare un’occhiata ai numeri: secondo Analyzify,... -
Business Process Automation: come automatizzare i servizi di customer care
La Business Process Automation è sempre stata un obiettivo chiave della digitalizzazione, e il dominio del Customer... -
5 strategie per aumentare la customer retention
In un mercato sempre più competitivo e orientato all'esperienza, la customer retention rappresenta un vantaggio...
