Con oltre trent’anni di esperienza, IFM Infomaster è stata una delle realtà italiane più riconosciute nello sviluppo di piattaforme digitali per il Customer Care e per la Gestione Emergenze, grazie a soluzioni omnicanale integrate con l’Intelligenza Artificiale e capaci di rispondere in modo flessibile alle esigenze di aziende di ogni settore.
Dal 2021, IFM Infomaster è entrata a far parte del Gruppo Sesa e ha avviato un percorso di evoluzione che l’ha portata a confluire in Base Digitale Platform, società focalizzata sull’erogazione di Business Services per il segmento corporate.
L’acquisizione ha rappresentato un punto di svolta: il know-how di IFM, le sue tecnologie proprietarie e la customer base consolidata si sono integrate nell’ecosistema di servizi di Base Digitale, contribuendo a potenziare l’offerta nel campo del Customer Experience Management, della Digital Transformation e dei sistemi per la gestione della sicurezza e delle emergenze.
Grazie a questa integrazione, le soluzioni storiche di IFM – come la piattaforma omnicanale #phones e il sistema ACS per il Crisis Management – continuano a crescere e a svilupparsi all’interno di una realtà più ampia, solida e proiettata all’innovazione.
Il passaggio da IFM Infomaster a Base Digitale Platform ha garantito continuità per clienti, team e tecnologie, offrendo al tempo stesso nuove opportunità di crescita e sinergia con le società del Gruppo Sesa.
