Il Contact Center sempre connesso
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#phones è la piattaforma Omnicanale, che affiancata dalle più moderne tecnologie di Intelligenza Artificiale, è in grado di gestire simultaneamente la comunicazione tra i diversi canali di contatto.
L'integrazione di #phones con Microsoft Teams permette di avere un unico strumento per agevolare la collaborazione e la comunicazione tra gli operatori.
La piattaforma dispone di interfacce semplici e intuitive, che favoriscono la comunicazione con tutti i principali software CRM, ERP e Trouble Ticketing di mercato.
Wasabi è la suite applicativa completa per la gestione della relazione con il proprio mercato aumentando il valore del cliente in ottica di multicanalità.
L’offerta di Wasabi è composta da una componente base per la gestione dell’anagrafica in ottica di multicanalità e una serie di funzionalità aggiuntive (moduli) che integrano l’applicativo sulla base delle esigenze del cliente.
#phones, in modalità Pay Per Use, permette di avere una soluzione in Cloud comprensiva di numerazioni telefoniche nazionali, internazionali e numeri verdi, che assicura la massima flessibilità senza investimenti sulle infrastrutture, minimizzando i costi di ciascun contatto, pagando solo l’utilizzo effettivo dei servizi.
Grazie al portale dedicato sarà sempre possibile monitorare l’andamento del proprio Contact Center e gestire i picchi di traffico in modo semplice e automatico.
Gestione dei Contact Center In Omnicanalità, ovunque dislocati, On premises e in Cloud
Base Digitale Platform ha ottenuto l'attestazione di compliance allo standard PCI DSS Version 3.2.1 in qualità di Service Provider da un QSA (Qualified Security Assessor) riconosciuto dal PCI Security Standards Council.
Sviluppato dalle principali società emittenti di carte di pagamento, ossia American Express, Discover, JCB, Mastercard e Visa, lo standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) stabilisce le misure atte a garantire la protezione dei dati e i processi di sicurezza coerenti con le transazioni finanziarie. La compliance allo standard PCI DSS è un requisito per tutti gli operatori che trattano dati di carte di pagamento.
Per maggiori informazioni in merito potete contattarci al seguente indirizzo mail pcidss@ifmgroup.it
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