Dall’AI Week alla pratica: come portare l’intelligenza artificiale nei processi reali di Customer Experience.
In 45 minuti, Massimo Veutro mostra con esempi concreti come integrare l’intelligenza artificiale nei processi di Customer Experience in modo sicuro, governato e misurabile.
Molti progetti AI restano fermi alla sperimentazione. Durante il webinar abbiamo visto come trasformare l’AI in una leva operativa per automatizzare le conversazioni, supportare gli operatori e migliorare la qualità delle interazioni con clienti e utenti.
Cosa vedrai durante nel webinar:
✔️AI deterministica e AI generativa
Come far lavorare insieme precisione, controllo e capacità di interpretare il contesto delle conversazioni.
✔️ Brain
L’operatore virtuale autonomo che gestisce processi e interazioni con clienti e utenti dall’inizio alla fine.
✔️ coDriver
Il navigatore che affianca l’operatore umano in tempo reale, suggerendo risposte, preparando documenti e proponendo azioni.
✔️ iFlow
Lo strumento per orchestrare flussi conversazionali multicanale, senza scrivere codice e mantenendo il controllo sui processi.
✔️ Interaction Insights
La componente che trasforma ogni conversazione in dato operativo attraverso analisi, sintesi, categorizzazione e valutazione delle interazioni.
✔️ Compliance first, innovation always
L’approccio per innovare con modelli open, dati sotto controllo e informazioni sempre dentro il perimetro aziendale.
Speaker: Massimo Veutro CTO & Managing Director di Base Digitale Platform
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