Il software CRM omnicanale con AI che semplifica la gestione Clienti

I Moduli di Wasabi

Wasabi è la suite applicativa completa di Base Digitale Platform per la gestione della relazione con i clienti e con il mercato, nata per aumentare il valore del cliente in ottica di multicanalità. Si tratta di un software CRM omnicanale che centralizza in un’unica piattaforma la gestione delle interazioni con i clienti, le attività di back office e i processi di comunicazione multicanale.

Wasabi Base

Gestione completa di anagrafiche e media, con strumenti avanzati di reportistica per aumentare efficienza ed efficacia delle relazioni con i clienti.

Wasabi Help Desk

Modulo di trouble ticketing per assistenza affidabile e accurata, che migliora la soddisfazione dei clienti e supporta nuove opportunità commerciali.

Wasabi Calendar

Gestione di agenti e agende condivise, coordinamento delle attività inbound e outbound e maggiore efficienza dei processi di back office.

Wasabi Outbound

Organizzazione e monitoraggio delle campagne di teleselling, telemarketing e presa appuntamenti.

Wasabi Accounting

Funzionalità amministrative per la gestione del bilancio e dei contratti di dipendenti e collaboratori.

Wasabi Marketing

Invio multicanale di comunicazioni e notifiche al customer database, con profilazione avanzata. Include l’app Survey per attivare sondaggi automatici via e-mail, SMS, WhatsApp o telefono.

Wasabi Wisdom

Knowledge base web-based, integrata e accessibile a operatori e clienti per la gestione centralizzata della conoscenza.

Wasabi Task & Folder

Gestione di pratiche, workflow e attività certificate, con tracciabilità completa.

Integrazione WhatsApp Business

Canale integrato per gestire conversazioni personalizzate con clienti, arricchite con documenti, immagini e video.